解決方案
 

醫院排隊叫號系統

一、系統概述

      清鶴根據幾年來在醫療分診叫號系統所積累的經驗,以及對醫院業務流程的了解,和對細分醫療信息化市場的研究,并結合2002年國家衛生部發布的《醫院信息系統基本功能規范》,在此基礎上,通過對醫院就診流程和管理流程建模,設計并開發出國內唯一的,以病人為中心,基于HL7標準接口的醫院工作流引擎平臺。
      清鶴在此平臺上構建出醫院就診排隊叫號系統,將門診掛號、分診、劃價收費、特檢、取藥、住院、病房、出院等各主要環節聯系起來,建立具有標準接口的醫療信息通道和醫療信息門戶。
      清鶴以智慧、公平、高效、愉悅的設計理念,基于排隊系統的設計方法,"清鶴"開發的門診分診排隊系統本著功能模塊化、接口標準化、系統易升級,易維護、操作界面方便簡單、布線施工合理,與服務場所的環境結合緊密的思想進行設計開發,滿足醫院服務環境管理要求。

二、解決方案

1、系統架構圖

2、方案優勢

1)符合行業標準。結合2002年國家衛生部發布的《醫院信息系統基本功能規范》,通過對醫院就診流程優化,設計并開發出國內唯一的,以病人為中心,基于HL7標準接口門診分診排隊系統;
2)保護客戶投資。在界面操作、維護以及升級方面充分考慮醫院投資保護,系統模塊化設計;可單機版運行,可采用B/S模式運行;可分步驟安裝使用,最后落實全院各環節的排隊管理;集成度高。系統所選用的硬件設備(取號機、呼叫器、通訊控制器、顯示屏、語音呼叫等)由公司專門設計開發,與軟件系統結合緊密,操作性好、穩定性高;
3)與醫院服務環境緊密結合。根據醫院具體環境設計系統,可采用LED點陣屏作為顯示輸出,也可利用多種電視終端作為顯示輸出。可將醫院宣教系統與排隊管理緊密結合,設計一套完整的覆蓋全院的醫療信息發布系統;
4)充分考慮與其它系統接口。系統可與醫院HIS系統、PACS系統、LIS系統等接口并交換患者就診信息;系統可與醫院就診卡、醫保卡兼容,在取號或排隊管理工作站讀取卡中數據,識別患者。

3、功能特性

1)患者就診數據隊列管理。根據患者的掛號或預約信息,排隊系統自動將患者分配到正確的隊列,對于患者要選擇醫生的,可由護士手動選擇診室和醫生。對于專家號排隊系統自動將患者排隊隊列與醫生診室一一對應。對于普通專科號排隊系統自動將患者排隊隊列對應到同時出診的幾個醫生的診室,就診順序由醫生依次呼叫。分診護士可以調整患者就診隊列包括:優先、復診、延后和刪除等操作。門診護士可實時按醫生或專科查看當天的候診人數、就診人數、結診人數,以及患者自身的基本信息。
2)就診信息和宣教節目同時播放。門診信息和宣教節目的播出,實現了門診信息和宣教節目的統一集中發送,在有線電視的接收端,只要符合我國的PAL制標準的電視信號接收設備,包括電視機、VCR等視頻設備都可無障礙收視。等候的患者及其家屬都能通過電視收看精彩體育節目和重要新聞信息,豐富節目內容。緩解家屬焦急等待的心情。
3)就診信息和消息系統同時發布。消息信息通過字幕滾動的方式在電視屏幕下方及時顯示。將院內重要新聞和通知隨時發布,增強和患者及家屬的溝通。
4)自動語音系統。通過先進的TTS語音搜索引擎技術,使系統能夠同步、清晰和準確的發音。支持中文、英文和數字的語音合成,同一診區內的各個喇叭可同時廣播相同內容,也可廣播不同內容;各診區分診臺、護士站可通過麥克風進行人工廣播。

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